1. Qui est responsable de vos données
Vos données personnelles sont traitées par les deux micro-entreprises réunies sous le nom J&C Solutions : Jonathan Courtinat et Carine Courtinat. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à jonathan@jandcsolutions.fr.
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires, selon ce que vous faites sur le site :
- Quand vous utilisez le questionnaire d'orientation : votre adresse email, et vos réponses (votre besoin principal).
- Quand vous réservez un rendez-vous : votre nom, votre email, votre téléphone et le message que vous nous laissez sur votre activité.
- Quand vous naviguez : des données techniques de mesure d'audience (pages vues, source de visite), via des cookies, soumis à votre consentement.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et organiser les rendez-vous.
- Vous orienter vers la solution adaptée à votre besoin.
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations et conseils sur nos services.
- Mesurer l'audience du site et améliorer nos pages.
4. Sur quelle base légale
- Votre consentement pour l'envoi d'emails d'information et pour les cookies non essentiels.
- Les mesures précontractuelles lorsque vous nous sollicitez pour un rendez-vous ou un devis.
- Notre intérêt légitime à améliorer le site et à répondre aux demandes.
5. Qui peut y avoir accès
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par nous deux, et par les outils qui nous servent à faire fonctionner le site et notre activité :
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Brevo | Envoi des emails et gestion des contacts |
| Calendly | Prise de rendez-vous en ligne |
| Google Analytics / Google Tag Manager | Mesure d'audience du site |
| Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) | Diffusion et mesure de nos campagnes |
| IONOS | Hébergement du site |
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation.
6. Combien de temps nous les gardons
- Si vous n'êtes pas (encore) client — demande de rappel, questionnaire, échange : 3 ans à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, vos données sont supprimées.
- Si vous devenez client : pendant toute la durée de notre collaboration, puis 5 ans. Les pièces comptables sont conservées 10 ans, comme la loi nous y oblige.
- Mesure d'audience : les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois, et les données qu'ils produisent sont conservées 25 mois au plus.
- Si vous nous demandez de partir : on supprime tout, sauf ce que la loi nous impose de garder. Et on vous le confirme.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à jonathan@jandcsolutions.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Le site utilise des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli via le bandeau de consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la gestion des cookies.
9. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à jonathan@jandcsolutions.fr.